07:17:26Сегодня ездил заключать договор с РЖД, увидел у них в офисе вот такой плакат:
Если не читается, расшифрую:
"Миссия компании состоит в эффективном удовлетворении спроса на транспортные услуги, повышении универсальной конкурентоспособности, достижении финансовой устойчивости и обеспечении социальной ответственности бизнеса"
Яркий пример того, как люди делают непонятно, что и непонятно, зачем, под давлением высшего руководства.
Давайте разберем миссию этой искренне уважаемой мной организации.
Итак, для начала, определимся с терминами.
Если верить Википедии, то:
Чтобы читать дальше, нажмите "Подробнее..."
Поехали.
1. Эффективное удовлетворение спроса на транспортные услуги. Непонятно, но в первом приближении, вроде бы, звучит более или менее подходяще. Хотя, что считать критериями эффективности удовлетворения спроса, не совсем ясно. К качеству предоставляемых услуг это вряд ли имеет отношение. Возможно, смысл раскрыт плакатом ниже, там где про "Показатели работы".
2. Повышение универсальной конкурентоспособности. Здесь совсем непонятно. Универсальная конкурентоспособность - это способность конкурировать в любой отрасли? О какой конкуренции может говорить предприятие-монополист?
3. Достижение финансовой устойчивости. Не знаю даже, стоит ли комментировать. Абсолютная финансовая устойчивость - это сдача нулевой отчетности каждый год. Каким образом это относится к потребностям клиентов, мне совершенно непонятно.
4. Обеспечение социальной ответственности бизнеса. Здесь мы смеялись вместе с исполнительным директором. Я сразу представил себе брутальных мужиков в форме РЖД, которые с молотком в руках стоят за спиной каждого бизнесмена и добиваются от него принятия социальной ответственности. При этом не объясняя, что они имеют в виду.
Подводя итог, могу сказать, что западные веяния, проникая в типично совковые структуры, иногда принимают настолько причудливые формы, что остается только удивляться.
К чему привела бы такая миссия западную компанию, в которой понятия миссии и видения реально могут повлиять на развитие, сказать сложно.
Пока у нас это все наглядно иллюстрирует схему "мы знаем, что надо, но не знаем, зачем". Посмотрим, к чему это приведет.
UPDATE.
Я знаю, к чему это приведет. Ни к чему. Миссия является обозначением цели в терминах процессов. Такие невразумительные цели не влияют на движение бизнеса. Их все равно, что нет.
 |
|
