Продолжим тему из прошлого поста.
Мы уже договорились, что:
— длинная форма = качественные (мотивированные) лиды, но мало
— короткая форма = некачественные лиды, но много
И теперь наша задача — сбалансировать размер формы таким образом, чтобы подписывать больше договоров.
То есть, получать как можно больше лидов как можно более высокого качества.
И, как я писал в прошлом посте, тут наилучший подход — системный.
Нам на помощь приходит формула ценности оффера Алекса Хормози:
Ценность прямо пропорциональна привлекательности результата и вероятности его достижения и обратно пропорциональна прилагаемым усилиям и времени достижения.
Почему «мало лидов» с длинной формы?
Потому что ценность заполнения формы недостаточна.
Это может происходить по четырем причинам:
1. Желаемый результат не так уж и желаем.
Посетителю сайта пофигу, сколько стоит то, что вы продаете, поэтому он не будет заполнять 20 полей формы для предварительного расчета стоимости.
Так часто бывает, если трафик нецелевой или на сайте нет точного попадания в привлеченного посетителя.
Что делать:
— более тонко настраивать трафик и сегментацию;
— «продавать» заполнение формы, как будто берете за это деньги.
2. Вероятность получения результата у посетителя вызывает сомнение.
— «Да, я сейчас им все заполню, а они мне ничего не скажут, а потом будут спамить звонками и сообщениями, все они такие!»
— «Они мне насчитают непонятно чего, а по факту все будет совсем не так!»
Что делать: объяснить, приложить доказательства (скриншоты, отзвывы, примеры, статистику).
3. Время на достижение результата воспринимается слишком долгим.
«Вот я сейчас заполню им эту форму, потрачу драгоценные 5 минут, и сколько ждать ответа?»
Что делать:
— давать гарантию обработки заявки в течение __ часов (чем меньше, тем лучше);
— привести среднее время на заполнение формы (не должно отпугивать).
4. Усилия слишком велики.
«20 полей заполнять! Это ж пальцы можно стереть! Еще и вопросы могут быть сложными.»
Что делать:
— начинать с «простых» полей;
— оставить только необходимое;
— использовать выпадающие списки и варианты на выбор;
— поля, где надо вводить текст, расположить ближе к концу формы;
— добавить прогресс-бар, чтобы человек видел, сколько уже прошел, и сколько осталось.
Как видите, этот пост полностью посвящен длинным формам и тому, как улучшить их заполняемость.
В следующий раз поговорим о том, как использовать короткие лид-формы и не утонуть в безнадежных лидах.
Этот пост — из моего телеграм-канала. В-основном пишу туда, подпишитесь, чтобы ничего не пропускать: https://t.me/dmitrykireev
