Инбаунд маркетинг (inbound marketing) в строительстве и отделочных работах

Что такое инбаунд маркетинг (inbound marketing) и как его можно использовать в строительстве и отделке помещений

В современном маркетинге есть куча английских терминов, которые не перевести на русский, и один из них — inbound marketing или инбаунд маркетинг, как нам с вами привычнее.

Вернее, перевести по смыслу можно, но звучать будет а) коряво; б) еще более непонятно, чем на инглише.

Некоторые наши коллеги следят за трендами в привлечении клиентов из других областей бизнеса, и иногда на консультациях спрашивают о том, стоит ли использовать инбаунд маркетинг в строительстве или отделке помещений.

За последние три месяца я слишком часто слышу этот вопрос, и решил написать статью, на которую смогу ссылаться. Приятно цитировать самого себя 🙂

Что такое инбаунд маркетинг (inbound marketing)

Этот громкий термин обозначает подход к привлечению клиентов не прямой рекламой и попыткой сразу же продать «в лоб», а «аккуратным заманиванием» с помощью интересного для потенциального клиента содержимого (контента).

Инбаунд маркетинг — это стратегический подход, он не дает быстрых результатов, но очень хорошо работает, если вы планируете работать в вашем рынке долго.

Если максимально упростить идею, то мы «подкладываем» нашему потенциальному заказчику интересную для него информацию и этим располагаем его к себе.

Думаю, для коллег, которые проходили «Магнит» все звучит очень знакомо. И это правильно.

Ключевой принцип инбаунд маркетинга — дать максимум пользы потенциальному клиенту на этапе нагрева, когда он «хочет знать».

Про нагрев и стадии вызревания заказчика в строительстве я рассказывал вот тут (20 минут):

По мере нагрева потенциальный клиент вводит различные запросы в поисковик (что-то он уже знает, а что-то хочет знать). 

И задача инбаунд маркетинга — каждый раз давать ему ответ на этот запрос с помощью вашего сайта.

Как запустить инбаунд маркетинг (inbound marketing) в строительстве и отделке помещений

Стратегия инбаунд маркетинга в любой нише одна и та же.

Она состоит из нескольких шагов.

Аватар заказчика

Это то, с чего надо начинать любой маркетинг.

Вам надо понять, кого именно вы хотите привлекать в качестве заказчика, и «всех подряд» — это не ответ разумного человека.

Ваши заказчики — разные. Их можно условно объединить в группы, но к каждой из групп понадобится принципиально другой подход.

Мы занимаемся этим в СБСО тренинге «Магнит для привлечения заказчика в строительную фирму«.

Сбор семантического ядра сайта по строительству или отделке

Вы знаете, кого хотите привлекать.

Вы знаете, какие у них проблемы и что их интересует. Это знание — основа для следующего шага.

Теперь вам надо понять, что именно вводит в поисковике человек, которого вы хотите видеть среди своих заказчиков.

Это красиво и солидно называют семантическим ядром сайта.

Кстати, семантическое ядро требуется и при создании рекламной кампании в Директе.

Семантическое ядро содержит запросы, которые будет вводить ваш потенциальный заказчик на всех стадиях нагрева и созревания.

И ваша задача — попадаться на глаза потенциальному заказчику, как можно чаще. Иными словами, продвинуть ваш сайт в поиске по этим запросам.

И этим вы занимаетесь на следующем шаге.

Создание контента для инбаунд маркетинга фирмы по строительству или отделке помещений

Принцип инбаунд маркетинга — полезность для потенциального заказчика.

Поэтому те ссылки в выдаче Яндекса, которые будут вести на ваш сайт, должны приводить его на содержимое, реально ему помогающее и соответствующее его запросу.

Таким содержимым может быть:

• статья, посвященная проблеме заказчика;
• видео, рассказывающее о том, что заказчик хотел узнать;
• инфографика;
• чеклист;
• инструкция и т.д.

Иными словами, это должна быть полезная информация, удобно упакованная и отвечающая на тот вопрос, который беспокоит вашего потенциального заказчика прямо сейчас.

Помните, коллега, он еще не покупает! Он просто собирает информацию.

Каждый «кусочек» информации должен быть удобоваримым для заказчика: не слишком большим и не слишком сложным.

Эта информация размещается у вас на сайте в виде статей в блоге. Причем, не обязательно называть это Блогом, если вам не нравится слово. Это может быть раздел «Полезное» или «Статьи», или что угодно еще.

Кстати, чтобы лучше разобраться, прочтите вот эту статью: Зачем нужен блог фирме по строительству и ремонту квартир

При этом, чтобы продвижение было эффективным, «кусочек информации» (статья) должен содержать запросы из семантического ядра.

Я не SEO-шник, поэтому не смогу вам рассказать, сколько именно ключей и с какой частотой должны быть в ваших статьях.

Помните главное: статьи надо писать для людей, а не для поисковиков. Иначе толку не будет.

Пример из моего бизнеса

Мы запустили эту стратегию для одного из наших сайтов. Начали писать статьи, основанные на семантическом ядре.

Это была не одна статья, а около 20 в течение 5 месяцев.

Итог сразу виден на скриншоте Яндекс.Метрики с отчетом о посещениях сайта за два года.

Зеленый график — это посетители из поиска Яндекс:

На графике видно, где именно начался накопительный эффект инбаунд-маркетинга.

Падение посещаемости в конце графика связано с сезонностью спроса. Ближе к новому сезону график снова пойдет вверх.

Напомню, это — бесплатные посетители. Само собой, из них в заявку конвертируется очень небольшой процент. Но это бесплатно! Даже если конверсия будет 1%, это все равно приносит прибыль без дополнительных вложений.

Увеличение видимости: как быть у заказчика «на виду»

В конечном итоге ваша задача — наполнить сайт таким количеством статей по теме вашего бизнеса, что заказчик, какой бы запрос он ни ввел, находил ваш сайт.

Это достигается на предыдущем шаге.

Чем лучше упаковано содержимое (контент) вашего инбаунд маркетинга в строительстве и отделке, тем больше шансов на «любовь» поисковиков и верное выползание на верхние места в поисковой выдаче.

Хорошими статьями делятся в социальных сетях, их долго и вдумчиво читают, к ним возвращаются.

Google, Яндекс и прочие мелкие поисковики за этим всем умиленно наблюдают и начинают подсовывать ваш сайт все чаще, размещая его все выше в выдаче.

На ваш сайт заходит больше потенциальных заказчиков, и, если им нравится, они вас запоминают.

На главной странице вашего сайта должна быть информация о том, чем вы занимаетесь. И предложение помощи.

Когда ваш потенциальный заказчик созреет окончательно и нагреется до состояния «хочу купить», вы будете рядом.

Захват контактов в инбаунд маркетинге строительной или отделочной фирмы

Наша с вами задача — не обучить, а продать. И об этом стоит помнить.

Поэтому правильным подходом будет не пускать все на самотек, а брать быка за рога и ковать железо, пока оно горячо.

Потенциальный заказчик пришел на ваш сайт за информацией? Предложите ему присылать новые статьи на почту.

Пусть оставить свой адрес электронной почты, чтобы ничего не упустить.

Вы, получив адрес, сможете его использовать для того, чтобы получить больше влияния на решение о покупке.

Тут нам на помощь приходит магнетический маркетинг, и магнитом послужили полезные статьи, которые мы обещаем заказчику.

У вас теперь есть его адрес электронной почты, и будет глупо этим не воспользоваться.

Вы «добиваете» вашего потенциального заказчика теми самыми полезными статьями вперемешку с правильно упакованными офферами.

И все. Когда заказчик готов, он покупает.

Можно, кстати, обойтись и без «добивания». Вы просто ждете, когда заказчик сам дозреет, снова зайдет на ваш сайт, но теперь уже не за информацией, а чтобы перейти на следующий уровень: оставить заявку.

Но это будет пассивным и менее эффективным решением.

Плюсы инбаунд маркетинга в строительстве и отделке помещений

Самый большой плюс этого подхода — в том, что он формирует доверие к вашей строительной фирме и статус эксперта в глазах заказчика.

Кроме того, инбаунд маркетинг очень хорош в плане долгосрочного продвижения.

Если вы покрыли все семантическое ядро содержимым статей, и это содержимое интересно и полезно для потенциального заказчика, то вам грозят первые места в поисковиках.

А это значит — стабильный трафик без дополнительных вложений.

То есть, вам уже не понадобится вкладываться в Яндекс.Директ, чтобы получать посетителей сайта из Яндекса.

И не надо будет платить за каждый клик. Вы будете наверху.

Само собой, далеко не все посетители вашего сайта станут вашими заказчиками.

Но вам какая разница? Кто-то станет, кто-то нет. Вам не жалко, если это бесплатно.

Нужен ли инбаунд маркетинг (inbound marketing) фирме по строительству или ремонту квартир

Здесь, как всегда, я хочу призвать вас к трезвости и рациональности, коллега.

Инбаунд маркетинг — это инструмент.

Он требует, хотя бы, минимального понимания. Даже, если вы закажете его у сторонних профессионалов.

Вам, все равно,  придется вникнуть в азы, иначе как вы поймете, что вас не разводят?

Как и любой инструмент, инбаунд маркетинг требует обслуживания: проверки, смазки, ремонта.

Это потребует затрат денег или времени и сил, в зависимости от того, кто им занимается у вас.

Кроме того, если вы решите вложиться в инбаунд маркетинг, то эффект не будет мгновенным, как от Директа.

Потребуется время на то, чтобы поисковики поняли, что именно вы достойны занимать первые места в выдаче.

Потребуется время на то, чтобы прогреть вашим контентом первого заказчика.

Ощутимый эффект появится не раньше, чем через три месяца с момента запуска вашей стратегии. И это — в лучшем случае.

Так что инбаунд маркетинг — это инструмент для терпеливых и расчетливых.

На этом все.

Если вам понравилась статья, поделитесь ею с друзьями. Выберите и нажмите кнопку слева.

Есть что добавить? Напишите комментарий.