Как выбрать прораба. Часть 1.

Как выбрать прораба. Часть 1.

(идеальный прораб — миф или реальность?)

Думаю, ни для кого не секрет, что от прораба зависит правильное выполнение работ на любом объекте строительства.

Если вы только начинаете бизнес, и у вас мало людей и нет прораба, то его функции вы выполняете сами.

Дальше, в ходе развития, он у вас, так или иначе, появится.

Потому что вести объекты и развивать бизнес одновременно очень трудно. Есть определенная точка, у каждого она своя, когда следующий новый объект уже не оставляет вам времени на то, чтобы работать над привлечением новых клиентов и над обеспечением бесперебойного функционирования бизнеса.

И тогда вы берете на работу прораба.

Понятное дело, это не единственный вариант.

Вы можете с самого начала работать с прорабом.

Например, с самого старта заниматься поиском клиентов, а прораба со своей бригадой привлекать, когда эти поиски дают улов.

Но, как бы то ни было, прораб вам пригодится.

И поэтому о нем обязательно надо поговорить. И я надеюсь, что вы, коллега, поделитесь своим мнением по этому вопросу в комментариях под этой статьей.

Каким должен быть прораб?

Если проводить параллели с армией, то прораб — это младший командный состав. Сержант. Командир отделения (или танка, если вам это ближе).

Известно, что от того, насколько хорош сержант, зависит очень и очень многое. То же можно сказать и о прорабе.

Этот человек может как облегчить вашу жизнь, так и загубить на корню любой проект, независимо от его важности и прибыльности.

Поэтому к выбору прораба стоит подходить с максимальным вниманием: этот человек будет зарабатывать вам деньги.

Прораб должен обладать некоторыми свойствами, чтобы работать с ним было просто и прибыльно:

1. Знание всех тонкостей работы или готовность их освоить.

Прораб будет контролировать деятельность рабочих. Поэтому он должен знать, к какому результату надо стремиться, и как этого результата достичь.

Если говорить о внутренней отделке, то в ней есть не очень большое количество черновых видов работ и гораздо большее — чистовых.

Когда вы обсуждаете с заказчиком требуемый результат, вы должны иметь представление о способах, которыми этот самый результат может быть достигнут.

А ваш прораб должен знать в деталях: как это делается, какими материалами, каким инструментом, какие допуски существуют, как контролировать качество, сколько времени для этого потребуется.

Иными словами, вы знаете, что делать, а ваш прораб знает, как. И, в идеале, сможет закатать рукава и показать рабочим, где раки зимуют как надо работать.

Если ваш прораб никогда не сталкивался с каким-то видом работ, он должен уметь воспринять новую информацию. И ваша задача в этом случае — снабдить его достаточным объемом данных для освоения. И помочь, хотя бы, формально, разобраться.

Идеальный прораб найдет эту информацию сам.

2. Способность работать руками, если необходимо.

Чаще всего прорабы вырастают из специалистов, поэтому есть виды работ, в которых они разбираются так же или даже лучше, чем их подчиненные.

Неплохо, если прораб может сам сделать то, что не могут сделать рабочие. Но тут надо быть очень внимательным: если он делает за них работу, то зачем тогда такие рабочие?

У нас один из прорабов при контроле ремонта квартиры или офиса всегда берет на себя всю разводку сантехники.

У него в этом деле большой опыт и он забирает себе всю оплату этих работ. В принципе, всех это устраивает.

Единственное, что надо отслеживать в этом случае — это затраты времени прораба на такие виды работ.

Его главная задача — это организация и контроль работ на объекте. Некоторые виды работ сами по себе могут принести больше денег, чем сам объект.

Простой пример — кладка плитки. Большинство фирм практически не зарабатывает на этом виде работ, и почти все деньги, которые платит заказчик, уходят плиточникам.

Для прораба с руками тут виден большой соблазн: взять все плиточные работы себе в силу их высокой стоимости и низкой прибыльности для фирмы.

Практика показывает, что если так происходит, то это сжирает практически все время прораба и очень влияет на его эффективность на объекте.

Идеальный прораб все умеет сам, но направляет свою энергию на то, чтобы усовершенствовать рабочих.

3. Умение общаться с заказчиком.

Заказчик, приезжая на объект, видит прораба. У нас ни разу не получалось сделать так, чтобы они не пересеклись.

Поэтому прораб должен уметь разговаривать связно и не используя директивную лексику (матюги). Кроме того, одна из задач прораба — демонстрация организованности и профессионализма.

И это налагает требования к внешнему виду и манере поведения в присутствии заказчика.

Перегар и следы вчерашнего культурного отдыха на лице и одежде — абсолютно недопустимы. Они заставляют заказчика напрягаться и сомневаться, а вам это меньше всего надо.

Часто заказчик, понимая, кто в курсе происходящего на объекте в полной мере, задает вопросы не вам или менеджеру проекта, а прорабу.

И от того, как он отвечает на эти вопросы, зависит самочувствие заказчика и его настроение. А это очень важно.

Идеальный прораб производит впечатление надежности, серьезности и профессионализма. Он знает, что говорит и делает, при этом не старается вывести себя на передний план.

4. Умение общаться с рабочими.

Рабочие в строительстве и отделке — контингент очень специфический.

Иногда они совершают действия, которые не укладываются в рамки общепринятой логики.

Обычно это малообразованные люди. При всем моем уважении к ним.

Их набор ценностей, скорее всего, отличается от вашего. И прораб должен понимать психологию этих людей. Чаще всего это приходит с опытом.

Как правило, рабочие, которым вы помогаете зарабатывать деньги, в глубине души питают к вам классовую ненависть.

С этим ничего не поделаешь, коммунистическое воспитание на постсоветском пространстве очень глубоко вросло в личность каждого рабочего.

Они думают, что выполняют всю работу, а вы на них паразитируете, и ничего не делаете, целыми днями ковыряя в носу в офисе.

Хотя, это касается не только бывшего СССР. В Африке, например, рабочие думают так же. А еще я недавно слушал альбом группы Dropkick Murphys, это ирландский коллектив, и там в некоторых песнях тоже проскакивали подобные мысли.

Видимо, это характерно для других стран тоже.

Как бы то ни было, вам надо с этим работать. Вернее, вашему прорабу.

Идеальный прораб для рабочих — как родной отец. Суровый, но справедливый и понимающий. Готовый по-отечески приобнять и утереть сопли, и дать подзатыльник, если чадо заигралось.

Кстати, здесь тоже можно выстраивать все стратегически: если вы ставите прораба над людьми, с которыми вы уже работали, и у вас с ними хорошие доверительные отношения, то прораб может быть с ними более жестким.

Это приводит к тому, что рабочие, которые уже лояльны к вам лично, воспринимают вас более добрым на контрасте с более жестким прорабом. И это помогает разруливать некоторые конфликты: после того, как прораб надавил и получил отпор, вы можете приехать и провести беседу более мягко и добиться того, что планировали изначально.

Но, как и везде, тут стоит соблюдать разумную середину: от слишком жесткого прораба рабочие сбегут, несмотря на хорошее отношение к вам, его начальнику.

Прораб должен создавать у рабочих впечатление, что он на их стороне, при этом все его высказывания о вас и вашей фирме в целом должны быть уважительными и одобрительными.

Его цели должны совпадать с вашими.

5. Умение планировать.

Прораб, как никто другой, вовлечен в процесс работ на каждом объекте. Поэтому он должен уметь планировать:

• виды работ;

• исполнителей;

• наименования и количество материалов;

• график работ;

• график выплат рабочим;

• собственные перемещения между объектами.

Если ваш прораб все это умеет и делает, то все, что остается вам (или вашему менеджеру проектов, если у вас он есть) — это согласовывать свой график получения денег от заказчика и сдачи очередного этапа работ.

И это прекрасно.

Потому что это позволяет вам полностью выгрузить из головы все проблемы, связанные с перечисленными пунктами планирования, и заниматься более полезными вещами.

Если вы заметили, что у вашего прораба не ладится с планированием, помогите ему. Потраченное время окупится многократно. Как говорил один мультперсонаж, «лучше два часа потратить, а потом за пять минут долететь!».

Вообще, понаблюдайте за работой прораба, и если вы можете его научить чему-то полезному, научите. Он может не замечать своих ошибок, вполне заметных со стороны.

Идеальный прораб знает, что он будет делать в течение недели. Он знает, что происходит на объектах сейчас, и что будет происходить в ближайшие 3 дня.

6. Умение уживаться с вами.

Это, конечно, дело обоюдное.

С одной стороны, вам надо быть человеком, с которым просто и комфортно работать.

С другой, это ваш бизнес. Поэтому никто не заставляет вас переступать через себя и прогибаться.

Если у вас большое и жесткое эго, то вам надо работать над собой: понижать чувство собственной важности. Это очень мешает, как в работе, так и по жизни вообще.

Но это вовсе не значит, что вы должны стать безвольной тряпкой, которая не может надавить, когда надо.

Прораб — ваш подчиненный. Ему не надо с вами дружить или любить вас всем сердцем.

Он должен вас уважать. И быть готовым принять некоторые ваши недостатки, потому что эти недостатки перевешиваются еще большими достоинствами.

Хорошо, если у вас есть возможность сделать вашего прораба благодарным. Это помогает в усилении лояльности.

В некоторых случаях бывает полезно спровоцировать небольшой конфликт и создать небольшую напряженность для того, чтобы прораб больше ценил ваши хорошие отношения.

Любой из ваших подчиненных должен знать, что у вас есть зубы.

Как говорил Аль Капоне: «Доброе слово и пистолет способны сделать больше, чем просто доброе слово».

Но, понятное дело, с этим нельзя перебирать.

Ваша цель — показать вашему прорабу, что вы его уважаете, но порвете, как Тузик грелку обойдетесь без него, если он попробует сесть вам на шею.

И говорить это напрямую неразумно. Люди лучше всего понимают метафоры. А лучшая метафора — это действие.

Когда я учился эриксоновскому гипнозу у М.Р. Гинзбурга, он на семинаре рассказал одну отличную историю. Не могу не поделиться.

Метафора о королях-соседях

Жил был король. Все у него было нормально.

Ну, не слишком хорошо, но и не совсем плохо. На твердую троечку, скажем так.

И, как и подобает королям, он общался с соседями.

Как-то наш король отправился с визитом вежливости в соседнее королевство.

Они вместе с венценосным соседом проехались по его королевству, и наш король увидел, какой порядок царит вокруг.

Чисто, все заняты своим делом, пекари пекут, кузнецы куют, музыканты играют и поют.

Ни недовольных, ни народных волнений. Процветание и благополучие.

Когда хозяин провожал гостя до границы владений, которая находилась в поле пшеницы, наш король спросил, как ему удается поддерживать все в таком порядке: вроде бы, и люди такие же, и хотят того же, а не безобразничают, при этом довольны и делают, что надо.

Король-сосед долго думал, но так и не нашел, что ответить.

Когда они подъезжали к границе их государств, король-сосед вдруг заметил, что один колосок выбивается из идеально ровной поверхности пшеничного поля. И, не раздумывая ни секунды, сбил этот колосок одним движением хлыста.

И наш король все понял.

На этом пока закончим. В следующей части я расскажу о том, как выбрать прораба, чтобы он соответствовал всем этим пунктам (ну, или большинству из них).

Обязательно оставьте комментарий к этой статье.