Вот тут я писал о масштабировании. Добавил грусти и безысходности от падения прибыли, но обещал написать про лекарство.
Так вот, с дороговизной лидов можно бороться.
Но это требует не маркетинговых телодвижений, а продуктовых.
Единственный способ сохранить рассудок приемлемую цену лида — раскачать сарафанное радио и репутацию бренда.
А это, в свою очередь, требует усилий по настройке клиентского опыта: чтобы получаемая клиентом ценность превосходила его ожидания и находилась в большом отрыве от цены.
Само собой, мы тут говорим о воспринимаемой ценности, потому что ценность, например, ремонта квартиры, для вас, как его исполнителя, и для заказчика — очень разные.
Для вас это процессы, регламенты и контроль, а для заказчика — волшебство, мастерство и искусство.
Но смысл от этого не меняется: единственный способ снизить цену лида при масштабировании бизнеса — это получать лидов бесплатно или с минимальными затратами.
А такие лиды приходят либо по рекомендации, либо притягиваются к раскачанному бренду с хорошей репутацией.
Поэтому еще до активных действий по масштабированию ваше внимание должно быть направлено на улучшение продукта: поиск «шероховатостей» и их устранение.
Кайдзен вам в помощь.
Масштабировать херню бесполезно.
И тут мы соприкасаемся с идеей уробороса (это он на картинке): вы снова возвращаетесь к истокам «просто хорошо работай, и заказы будут».
Прямо как большинство частных мастеров на Авито 🙂
Этот пост — из моего телеграм-канала. В-основном пишу туда, подпишитесь, чтобы ничего не пропускать: https://t.me/dmitrykireev
