Как лучше убеждать заказчика, подписывать больше договоров и получать больше денег
Итак, вы решили первую проблему любого малого бизнеса в строительстве и отделочных работах: обеспечение плотного входящего потока заявок.
Ваш телефон звонит постоянно, почтовый ящик полон заявок на расчет сметы или обратный звонок.
Это хорошо, но в какой-то момент вы понимаете, что в вашем бизнесе стало слишком много лишней возни:
заказчиков, которые «сливаются» после расчета сметы;
непонятных людей, которые по телефону говорят, что им все нравится, и они вам перезвонят (но не перезванивают);
выездов на замер, после которых потенциальный заказчик не берет трубку и так далее.
Получается, что вы вбухиваете кучу денег в привлечение, при этом заказов эти вбуханные деньги приносят мало.
Что делать?
Повышать конверсию
Конверсия показывает, сколько потенциальных заказчиков (тех, кому интересно) превратилось в реальных (тех, кто платит).
Коэффициент конверсии — это отношение продаж (подписанных договоров) к заявкам (звонкам, письмам, приходам в офис).
Например, если вам позвонило 10 человек, и через какое-то время 3 из них подписали договор, то коэффициент конверсии равен 0,3 или 30%.
Чем выше конверсия, тем меньше денег вам надо тратить на привлечение и тем эффективнее работает ваша система продаж: для того, чтобы подписывать столько же договоров, вам можно тратить меньше денег на привлечение.
Расходы уменьшаются — прибыль растет.
Бесплатные материалы по увеличению продаж небольшой строительной или отделочной фирмы
Прочтите все, что у нас есть по этой теме (здесь много, и все это проверено нами или нашими клиентами):
- Теория и практика эффективных продаж
- Увеличение среднего чека: апселл и кросселл
- Основные страхи потенциальных клиентов
- 7 главных показателей веб-аналитики сайта строительной фирмы
- 5 ваших ошибок, которые мешают вашему клиенту отдавать вам деньги
- Жесткая продажа в строительстве или когда приходится «впаривать»
- Типы недовольных заказчиков и что с ними делать
- Перестройка старого дома: чего боится заказчик
- Как объяснить, что ты не «ширпотреб»?
- Одна из главных ошибок при продаже услуг по строительству и отделке
- Ваше лицо, как инструмент продаж
- Воронки продаж в строительстве и ремонте квартир
- Конкурентоспособная цена на строительные и отделочные услуги
- Как работать с заказчиком, который хочет дешевле и торгуется
- Продажа на встрече с заказчиком строительства или отделочных работ
- Перевод: Платный замер в строительстве и отделочных работах
- 3 заблуждения о потенциальном заказчике, которые вредят вашим продажам
- Как подготовить заказчика к строительству или ремонту квартиры
- Потребительский экстремизм в строительстве и отделке: три типа хищников
- Видео: как обрабатывать претензии заказчиков
- Сложности при продаже услуг по строительству и отделочным работам
Нашли много полезного в бесплатных материалах? Тогда представьте, сколько пользы в платных!