Двойной опт-ин в MailChimp и что он значит для строительного маркетинга

Эта короткая статья будет полезна только тем, кто знает, зачем надо собирать контакты потенциальных заказчиков. Если при прочтении этой статьи вы почувствуете, что упускаете что-то важное, то так оно и есть.

Тем, кто прошел «Магнит«, статья обязательна к прочтению.

Итак, почтовый сервис МейлЧимп, он же mailchimp.com, поменял способ подписки с двойного опт-ина на одинарный. И это вносит ряд изменений для тех, кто пользуется сервисом.

Что такое опт-ин и зачем он нужен

Скорее всего, вы хотя бы раз в жизни видели страницу опт-ин. Это страница или ее часть с формой, предлагающей вам оставить контакты, чтобы что-то получить или подписаться на обновления.

Иногда эти формы возникают в виде всплывающего окна.

Вы оставляете контактные данные (чаще всего имя и имейл, иногда только имейл), и это дает право сайту, где вы оставили контакты, присылать вам что-нибудь на почту.

Страницу опт-ин еще называют страницей сбора контактов, сквиз-пейдж (squeeze page) и страницей захвата. Термины разные, смысл один и тот же.

Задача страницы — получить контактные данные посетителя, чтобы потом использовать их для отправки информации, связанной с тематикой страницы.

В магнетическом маркетинге через Интернет без опт-ина никак.

Если человек оставил свои контакты, он вам показал, что тема ему интересна. И это увеличивает ваши шансы продать ему то, что вы продаете.

Что такое двойной опт-ин

У почтового сервиса, предоставляющего маркетерам услуги почтовых рассылок, есть большая проблема. Не она одна, но именно с ней связан двойной опт-ин.

Когда кто-то оставляет контактные данные в форме, он может написать туда что угодно. И если сервис не будет разбираться, что за адрес оставил «подписант», то письма могут уходить в ящики людей, которые знать не знают ни о какой подписке на рассылку.

Они получают письмо, которого не ждали, раздражаются и отправляют это письмо в спам.

А поскольку у каждого сервиса свой интервал айпи-адресов, то почтовики типа gmail.com, mail.ru и т.д., при большом потоке спама блокируют эти интервалы. И «хорошие» письма уже не доходят до адресата, автоматически попадая в спам.

Для того, чтобы исключить это досадное недоразумение, многие почтовые сервисы стали требовать двойного подтверждения почтового ящика: после того, как форма опт-ин заполнена, на почту приходит письмо с просьбой подтвердить подписку.

Если человек ничего не заполнял, он ничего не подтвердит. И ему никто ничего не пришлет.

А если заполнял, то подтвердит, закрыв процесс двойного опт-ина.

Почему двойной опт-ин отменили

Как мне кажется, Мейлчимп проанализировал жалобы пользователей на низкую конверсию в подписку.

В моем бизнесе магнетический маркетинг работает на всех проектах, кроме одного (но я уже планирую). И я нагоняю трафик на страницы опт-ин и слежу за конверсией.

Как это ни печально, из 10 человек, оставивших имя и имейл, подтверждают его только 7. Не знаю, почему. Может, не понимают.

Статистика маркетинга показывает: чем больше вашему потенциальному заказчику приходится работать, тем меньше вероятность, что он у вас что-то купит.

А двойной опт-ин — это дополнительное действие, которое посетитель страницы должен совершить. Если он хорошо замотивирован, то он его совершит. Но так бывает не всегда.

И двойной опт-ин, при его очевидном плюсе в защите от спама (это плюс для почтового сервиса), несет в себе очевидный минус в снижении конверсии (это минус для клиентов почтового сервиса).

Клиенты уходят на другие сервисы, Мейлчимп теряет деньги. Умные люди делают выводы и меняют поведение, что и произошло с Чимпом.

Поэтому теперь у них можно выбрать схему подписки на рассылку: через двойной опт-ин или сразу без подтверждения почтового ящика.

Я у себя где-то оставил, как было, с подтверждением почты, потому что использую этот дополнительный повод связи с потенциальным клиентом, а где-то поменял на одинарный опт-ин.

Если вы пользуетесь Мейлчимпом или его русским аналогом Дашамейл, рекомендую подумать, как лучше для вашего бизнеса: чтобы подписчик подтверждал имейл или сразу попадал в автоворонку.

На этом все.

Если вы чувствуете, что мимо вас прошло что-то важное, пока еще не поздно освоить этот мегаполезный инструмент: пройдите по этой ссылке.

Поделитесь с друзьями

1 комментарий

Кирилл · 31.10.2017 в 15:12

Большое спасибо!

А то пришло письмо от меилчамп на английском, но его перевод не особо прояснил ситуацию. Теперь же всё стало понятно, что именно меняет сервис.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *