Мир информационного изобилия

коммуникация
Поделитесь с друзьями

Интернет изменил мир.

Когда я писал кандидатскую диссертацию в 2004-2006, я ходил по книжным магазинам и просиживал часами в библиотеке.

Прошло меньше двадцати лет, и все, что надо, можно найти, не выходя из дома.

Кому-то это сильно осложнило жизнь.

Например, консалтинговым компаниям из Большой тройки, которые раньше были лидерами за счет «сакральных знаний» и засекреченных регламентов.

Сейчас при помощи Интернета можно найти решение практически любой проблеме, если знаешь, что искать, и готов тратить жопо-часы на сбор и переработку информации.

Инноваторы методологий сами радостно рассказывают о своих находках всем, кто готов слушать.

Я сейчас изучаю подход JTBD, и для погружения в тему достаточно просто нагуглить видео и купить несколько книжек на амазоне.

Это сильно отличается от того, что было раньше: придумал идею, засекретил ее «по самое не могу» и стрижешь купоны.

Скорость и легкость распространения информации растет экспоненциально.

Как это меняет жизнь строителей и отделочников?

Во-первых, стало гораздо легче рассказывать о себе.

Это касается как сайтов, так и всевозможных блогов, в том числе в видеоформате.

Кто-то снимает сториз для инсты, кто-то даже пилит видео для тиктока.

Если вы знаете, где концентрируется ваша целевая аудитория, достаточно просто выбрать наиболее производительный канал и послать по нему убедительное сообщение.

Во-вторых, стало важнее соблюдать чистоту работы бизнеса.

Если вы строите бизнес стратегически, то недовольный заказчик сейчас и раньше — это «две большие разницы».

Сегодня важнее сохранять с заказчиком хорошие отношения, потому что у него гораздо больше медийных возможностей.

Даже у рядового обывателя.

Социальные сети с кучей друзей, сайты типа «Отзовик» и т.д.

Кстати, о том, как работать с недовольными заказчиками, у меня есть видео: https://www.youtube.com/watch?v=ITbnJwTy96A 

Один рассерженный заказчик может сильно осложнить жизнь вашему бренду.

Это меняет нашу работу сразу на двух этапах:

1. Приходится более внимательно фильтровать неадекватов и душителей.

2. Даже на объектах, где все «ровно», надо больше стараться, чтобы опыт заказчика был активно-позитивным.

Иными словами, строителям приходится становиться более клиентоориентированными.

Для некоторых коллег это проблема: «Мы же просто делаем ремонт, зачем нам разбираться в психологии заказчика?»

Теперь придется.

В-третьих, стало гораздо сложнее доказать заказчику, что черное — это белое.

А на этом выезжали многие недобросовестные строители и отделочники, когда доступ к информации был не таким простым.

Сейчас заказчик может прямо на объекте за 10 минут найти сайт производителя утеплителя, написать на сайте в чате свой вопрос и получить ответ от официального представителя завода.

И рассказы о том, что ветрозащита не нужна или что она крепится «буковками вовнутрь» не сработают, каким бы убедительным голосом их не доносили.

Все стало легче проверить.

В-четвертых, вам, как владельцу, стало проще развивать бизнес.

Если вы ведете дела добросовестно, учитываете все, написанное выше и работаете над бизнесом, то у вас сейчас — море возможностей.

Большие компании типа Сбера делают бесплатные обучающие программы.

Про тот же JTBD я нашел отличный курс на сайте Тильды. Бесплатно.

Производители стройматериалов записывают видео, чтобы раскрыть новые технологии и показать, как их можно использовать.

Информации вокруг — море.

Все, что вам нужно — это выбрать вектор развития и дальше просто собирать, фильтровать и адаптировать информацию под себя.

Лень или нет времени копать большие объемы — платите и получаете концентрат под определенные задачи в виде курсов и тренингов.

В некоторых случаях они могут быть адаптированы прямо под ваш бизнес, чтобы не надо было думать, как переделать тот или иной инструмент.

Простой пример — программа СБСО, где собрано все необходимое для удвоения прибыли за три месяца в любом небольшом бизнесе, связанном со строительством или отделкой.

Не хотите учиться вообще — платите больше и получаете консалтинг или коучинг, заточенные индивидуально под вас и ваши цели.

Это мир возможностей.

Мы живем в интересное и непростое время.

Когда-нибудь оно сменится чем-то более стабильным и скучным, и мы будем рассказывать о нем, как о горне, из которого кто-то вышел закаленным, а кого-то вынесли обугленным.

Давайте возьмем от этого времени максимум: станем сильнее и крепче.

Поделитесь с друзьями
Оцените статью
Строитель при деньгах: как развить строительную фирму
Добавить комментарий