Текучка кадров — это плохо.
Я не говорю об экстремальных случаях, когда у вас на одном объекте меняется несколько бригад.
Но даже когда они дорабатывают и уходят, это добавляет головняка: надо искать новых, договариваться, показывать объект, обсуждать детали, еще и следить, как работают, потому что вы их не знаете.
Они еще и могут работать по-своему, чего-то не уметь, а что-то делать не так, как вам надо.
Короче, сплошной ГГ*.
Поэтому чем дольше бригада работает с вами и чем больше объектов выполняют одни и те же люди, тем проще жизнь предпринимателя.
Если у вас большая текучка и короткие объекты (сайдинг, кровля, заборы и вот это вот все), то одним из способов удержать бригаду может быть надбавка за постоянство.
Собеседуя очередную бригаду, вы говорите бригадиру: на втором объекте подряд я доплачу вам 5% к оговоренной сумме, на третьем — 10%, и буду доплачивать, пока вы не отказываетесь от моих объектов и не уходите куда-то еще.
Какая тут логика:
1. На первом объекте обещать много — глупо. Вы не знаете этих людей, и их надо проверить. Проверенным можно платить больше.
2. Вы сразу вносите ясность: для надбавки есть простые условия.
3. Если бригада, как часто бывает в сезон, уходит в свободное плавание, соблазненная более жирным куском, а потом возвращается, вы платите меньше, и они об этом знают изначально.
4. Надбавку каждый раз надо отделять от основных денег и заострять на ней внимание: мы можем на вас рассчитывать и ценим это, вот вам 10% сверху за надежность.
5 и 10% — это не какой-то жесткий стандарт. Считайте финмодель, и выбирайте надбавку, чтобы все сходилось.
Еще идеи о мотивации — в модуле «Управление бизнесом» программы СБСО.
В декабре я сниму программу с продажи навсегда. Для тех, кто купил участие раньше и кто успеет купить до конца продаж, доступ сохраняется.
Остальные, как обычно, в пролете.
*ГГ — гемор и головняк
