Почему у вас не получается найти нормальных рабочих в строительстве и отделке
«Нормальных рабочих не найти!» — это одна из самых частых проблем в бизнесе, о которых говорят строители и отделочники. Я своими ушами эту жалобу услышал за последние три месяца раз сто.
Давайте разбираться.
Кто такой «нормальный рабочий»?
Для меня это человек, который:
- знает, что надо делать;
- умеет это делать;
- хочет это делать;
- принимает правила, на которых это надо делать.
Просто, правда?
Почему тогда «нормальных рабочих не найти»?
И это тоже просто. Любой рабочий, который не выполняет хотя бы одно из перечисленных требований — это как заноза в неподходящем месте.
Тут есть важный момент. Из перечисленного выше вы можете напрямую управлять тремя пунктами. Одним — косвенно. Давайте снова разбираться.
Нормальный рабочий знает, что надо делать
Вы можете управлять этим? Естественно!
Это называется постановка задачи. Насколько хорошо вы сформулировали задачу и донесли ее до исполнителя, зависит качество ее исполнения.
Решили что «тут же все понятно!» и сказали недостаточно — ждите, что исполнитель додумает и сделает, как сможет. И ругайте за это только себя.
Даже вполне вменяемый человек, не понимая, чего от него ждут, может налажать.
Это нормальная ситуация, если в вашем бизнесе работают «трудяги» (это по моей классификации типов рабочих: читать подробнее про «трудяг»)
Задача недостаточно понятно и полно поставлена? Это ваш «косяк», а не рабочего.
Учитесь ставить задачи правильно.
Нормальный рабочий умеет делать то, что надо
Вы можете управлять этим? Не полностью.
Здесь очень многое зависит от того, на каком уровне мастерства находится рабочий.
«Но есть один момент!» (с) гр. «Ленинград».
Во-первых, вы можете понять, что человек умеет, а что — нет. И давать задачи ему по плечу.
Согласен, многие рабочие здоровы языками чесать, какие они распрекрасные мастера. Но вы на то и руководитель, чтобы верить не словам, а делам. Проверьте. Если нет возможности проверить, задайте побольше вопросов, чтобы выяснить уровень умений.
У меня в коучинге был клиент, которому надо было задать всего три вопроса, чтобы понять, что умеет или не умеет очередной «мастер». И он их всегда задает. Чтобы потом не было неприятных неожиданностей.
А чем вы хуже? Не хватает трех вопросов? Задайте десять. И будете знать, кто перед вами.
Во-вторых, человек может научиться, если чего-то не умеет.
Толковый научится, бестолковый — нет. То есть, в случае с наймом нового человека, вам надо просто понять, толковый он или бестолковый.
Все мы с чего-то начинаем. В классификации рабочих есть такой тип — студент. Он может развиться в другой тип, а может не развиться. Все будет зависеть от его желания.
Вы здесь управляете тем, в какую среду попадает человек, который пока не умеет делать то, что надо: среда может его сломать (и вы его выгоните), а может раскрыть его способности (и гусеница превратится в бабочку).
Но, однозначно, ваша ответственность — понять, что вам выгоднее: научить или заменить на того, кто умеет. И если вы выбираете «научить», то и требовать не высококачественной работы сразу, а как можно более быстрого научения.
Нормальный рабочий хочет делать то, что надо
Вы можете этим управлять? Конечно!
Именно этому посвящены все труды по мотивации подчиненных, в том числе два блока модуля «Управление бизнесом» СБСО.
Если создать условия, человек захочет делать даже то, что раньше не хотел.
Вы готовы убить человека? Нет?
А если этот человек угрожает ножом ребенку и собирается его убить? Большинство твердо ответит «да!».
Специально для тех, кто все еще не готов, усилим: а если он собирается убить вашего ребенка?
Вы понимаете, о чем я?
Нет ленивых людей, есть немотивированные.
А мотивация подчиненных — это ваша ответственность, как руководителя.
Ваша задача — сделать так, чтобы они захотели работать.
Причем, рабочих и прорабов приходится мотивировать по-разному, потому что они разные люди, выполняющие разные задачи. И грести их под одну гребенку — это значит промахиваться в одних или других. Или и в тех, и в тех, как чаще всего бывает.
Нормальный рабочий принимает правила, на которых это надо делать
Вы можете этим управлять? Да.
Чтобы сотрудник принял ваши правила, должны совпасть два условия:
1. Он должен их знать.
Глупо требовать от человека выполнения правил, которых он не знает. И то, что вам эти правила кажутся само собой разумеющимися — это иллюзия.
Правила должны быть озвучены. В идеале — прописаны.
Причем, если правила технологии прописаны в ГОСТах и СНиПах, то правила вашего бизнеса не прописаны нигде, пока вы их не прописали сами.
2. Он должен быть готов их соблюдать.
У нас работала бригада строителей в 2010 году. Они не были профессионалами, но нас на тот момент устраивали по рабочим навыкам. Но не устраивали по всем остальным.
Это были двое приблатненных ребят к сорока годам, а с ними — забитый мужичок чуть постарше.
Я приехал на объект, где они ходили с растопыренными пальцами и обменивались шутками, которые пугали интеллигентного заказчика.
Позвал их в сторону и рассказал, что мы стараемся создавать для заказчика максимально комфортную обстановку, чтобы его ничего не напрягало. Поэтому им надо вести себя потише.
На что получил ответ:
— Ну мы поняли, надо перед заказчиком выплясывать. Мы так не умеем.
— Учиться планируете?
— Нет.
Это был их первый и последний объект у нас. Они нормально работали с точки зрения качества и скорости. Но не были готовы соблюдать правила. Поэтому они нам не подходили.
Выводы о «нормальных рабочих»
Нормальных рабочих не может найти только ленивый.
Если у вас проблема с кадрами, значит вы где-то не дорабатываете.
Либо выбираете «не тех», либо неправильно ставите задачи и неправильно мотивируете.
Как разобраться, кого выбирать и как их мотивировать?
Приходите на вебинар 14 ноября. Тема вебинара: Как раз и навсегда решить кадровый вопрос в строительной фирме
