Как уточнить аватар идеального клиента в строительстве и ремонте квартир
Слишком часто наши коллеги-строители стремятся выбросить деньги туда, где они работали раньше или туда, куда выбрасывают их все вокруг. И делают это без малейшего понимания, кого именно они хотят привлечь в свой бизнес в качестве заказчиков.
Они делают навороченный сайт или лендинг, подключают кучу примочек типа callbackhunter’а, чата и всплывающих окон, регистрируются на сайтах-агрегаторах заказов на строительство и отделку типа remontnik’а, и выкидывают на это х#%ллионы рублей без четкой цели, а потом удивляются, что «деньги уходят, а заказов нет».
Поймите, кто
Вопрос «Кто?» — это фундамент вашего маркетинга. Это главная вершина в треугольнике Дена Кеннеди, о котором я очень подробно рассказал вот тут. Этот же вопрос очень здорово помогает принимать решения в вашем бизнесе.
Если инструмент, маркетинговая стратегия или «блестящая супер-популярная штука», о которой все вокруг говорят, не затрагивает тех, кого вы хотите привлекать, то выбрасывайте ее к свиньям собачьим. И прежде чем хвататься за что-то новое, что сейчас находится на пике популярности, задайте себе два вопроса:
- Я знаю, КТО мне нужен в качестве заказчиков?
- Эта новая «мулька» относится именно к этим людям?
Поверьте, коллега, эти два вопроса, вовремя заданные самому себе, сэкономят вам кучу времени и денег и уберегут от многих разочарований.
Подумайте о вашем идеальном заказчике:
- Что он ценит и считает важным?
- Что у него «болит»?
- Что все остальные не делают для того, чтобы убрать эту боль?
Задача маркетинга вашего бизнеса — выпрыгнуть перед таким человеком, как чертик из коробочки и сказать проникновенным голосом: «Я тебе помогу, дорогой друг!».
Понимание того, КТО ваш желанный заказчик — прямой путь к деньгам и хорошему отношению со стороны вашей целевой аудитории.
Идеальный клиент в строительстве и отделке
Вы знаете, кто такой «идеальный клиент»? Вы знаете, кто ваш идеальный клиент?
Если нет, то эта статья, скорее всего, вас запутает. Если да, то она поможет вам уточнить аватар клиента и сделать его более «живым».
Как вы, возможно, знаете, у меня есть мозговзрывающий тренинг «Магнит для привлечения заказчика в строительную фирму — 2017«.
И первым модулем, по традиции, стал модуль «Идеальный клиент».
Мы описываем человека, которого больше всего хотим видеть на пороге нашего офиса. И, что характерно, идеальные клиенты после этого начинают приходить чаще.
Потому что это задает цель нашему маркетингу.
Так вот, для того, чтобы составить аватар клиента, великий и могучий Ден Кеннеди рекомендует задать 10 вопросов.
10 вопросов для уточнения аватара идеального клиента
- Что заставляет его проснуться ночью с чувством несварения в желудке и до утра пялиться в потолок, не в силах заснуть?
- Чего он боится?
- По какому поводу он злится? На кого?
- Каковы его 3 самых частых повода для расстройства?
- Какие тренды есть в его жизни или бизнесе?
- Каково его секретное самое жгучее желание?
- Есть ли какой-то установленный способ принятия им решений? (Пример: инженеры принимают решения исключительно аналитически)
- Есть ли у него и таких как он свой язык?
- Кто еще продает что-то подобное ему и как он это делает?
- Кто еще пытался продавать что-то подобное ему и на чем он «обломался»?
Коллеги, кому повезло участвовать в «Магните-2017«, пропустите своего Франкенштейна через эти 10 вопросов.
Постарайтесь найти максимум ответов. Это поможет в создании магнита.
Не слишком ли сложно с этими 10 тью вопросами? По моему поиск ответов на эти вопросы — это область специалистов психиаторов, а не владельцев строительно — ремонтного бизнеса .Может это имеет место быть в передовых зарубежных державах, но для нас преждевременно, нам бы чего нибудь попроще,чтобы работало в наших непростых экономических реалиях, которые зачастую развиваются не в тренде последних достижений маркетинга, а порой вопреки. При всем при этом выражаю огромное уважение Дмитрию за его полезное и нужное дело плане внедрения в наше «дремучее» сознание цивилизованного отношения к стройке.
Сергей, это везде работает, потому что покупатель везде одинаковый и действует по одним и тем же законам, что в «высокоразвитом» пиндостане, что в российской глубинке. поэтому и маркетинг везде работает одинаково хорошо или одинаково плохо (смотря кто и как его реализует).
а наше сознание может быть как дремучим, так и сияющим. все зависит от того, что каждый из нас для себя выбирает. и дело тут не в экономических реалиях вовсе.