Я много раз говорил о том, что чем сложнее задачи, которые решает работник, тем сложнее должна быть мотивация.
Начиная с уровня бригадира закон «платите больше — буду работать больше и лучше» не действует.
Мы эту ошибку совершили году в 2012, когда дали прорабу полную свободу в принятии решений и 30% от прибыли с объектов, которые он вел.
На объектах все было хорошо, человек отлично справлялся, но мы упустили момент, когда он выгорел, и не смогли это предотвратить.
А если бы понимали о важности нематериальной мотивации, то, возможно, сейчас этот прораб бы полностью взял на себя одно из направлений и рулил бы им без нашего участия.
Потому что потенциал у него был, просто мы ничего не сделали для раскрытия этого потенциала.
В итоге он разочаровался и ушел.
Хотя, если бы мы обращали больше внимание на некоторые сигналы, то заметили бы, что что-то не так.
Но это грустная история, из которой я извлек множество уроков, часть из них попала в модуль Управление бизнесом СБСО.
Сегодня я хочу поговорить о поощрении инициативности сотрудников.
Хорошо, когда ваши управленцы нижнего уровня (прорабы и бригадиры) проявляют разумную и уместную инициативу, не так ли?
Например, продают заказчику допработы.
Или рекомендуют ему более прибыльное для фирмы решение.
Или покупают у «соседей» материал за полцены.
Или переманивают хороших рабочих, которые делают ремонт в квартире ниже этажом.
Или, вообще, приносят идею для целого направления и готовы эту идею развивать.
Все это очень хорошо, но редко случается само собой и за один день.
Инициативность надо взращивать и поощрять.
Если вы поощряете (хотя бы, обращаете внимание) на новые идеи и смелые решения, то их становится больше и они прибавляют в адекватности.
Самая большая ошибка — отмахнуться от предложения прораба или бригадира по внедрению каких-то изменений на объекте.
Потому что так вы отрезаете возможные пути развития вашего бизнеса.
Каждый раз, когда ваш сотрудник жаждет поделиться новой идеей, план должен быть один и тот же:
- Внимательно выслушать.
- Честно обдумать.
- Поблагодарить и сказать, что вы рады такой инициативности.
- Внедрить или объяснить, почему внедрение невозможно.
- Сказать, что очень цените новые идеи и попросить делиться еще.
Это план нематериального поощрения.
Если идея внедрена, то обязательно должна быть материальная часть в зависимости от перспективности идеи.
А сейчас внимание, контринтуитивная вещь!
Если вы будете поощрять материально даже те идеи, которые непригодны к внедрению (по крайней мере, прямо сейчас), то идей вообще будет больше.
Не все будут здравыми, но тут действует та же воронка, что и в маркетинге.
Например, вы можете каждый месяц проводить конкурс «Идея месяца» и давать премию автору.
И если все в вашем коллективе будут знать, что есть «премия за инициативность», то этой инициативности прибавится.
Само собой, люди будут лажать время от времени.
И есть приемы, которые позволяют каждую такую лажу превратить в инструмент роста как для вас, так и для сотрудника.
Но это уже совсем другая история.
На этом все.
Желаю вам успеха.
