На форумах и в соцсетях часто пишут страшилки о том, какие строители хитрые и нечестные. И каким осторожным с нами надо быть.
И про это в Интернете есть куча статей с громкими названиями: «10 способов, которыми строители обманывают заказчика», «Способы развода клиентов, рассказанные прорабом с 20-тилетним опытом» и все в таком роде.
Но мало кто рассказывает о том, какими ушлыми бывают сами заказчики. А зря. В моей практике было несколько историй. Слава Богу, не много, потому что мы стараемся фильтровать заказчиков. Но иногда система дает сбой.
Вот одна из таких историй.
Году в 2012 был у нас заказчик на утепление дома и обшивку сайдингом. Назовем его Валерием.
Мне он еще при подписании договора не понравился. Мутный какой-то и неприятный. Но тревожных сигналов не подавал и объект был интересный, поэтому мы его подписали.
Как оказалось, интуиция меня не обманула.
Все шло хорошо до определенного момента.
Сначала Валерий начал жаловаться, что ему не нравится, как сделаны обходы окон.
Мой партнер вместе с прорабом объяснили: у тебя утепление 200 мм, такое обычно не делают под сайдинг, поэтому стандартные элементы на него не рассчитаны, и мы об этом предупреждали.
Это было чистой правдой, и мы это проговаривали еще в офисе.
Заказчик понял, что тут «не прокатит». Но решил зайти с другого бока.
Как-то вечером он позвонил моему партнеру и сказал: «Тут п#$дец! Ваш рабочий пытался изнасиловать мою подругу. Я выгнал с объекта всю бригаду. Приезжайте завтра утром.».
Ситуация была крайне напряженная и опасная. Мы продумали разные пути решения и не смогли понять, какой выбрать.
Когда приехали, убитый горем Валерий рассказал, что произошло.
Один молодой рабочий из Узбекистана напал на знакомую Валерия, которая в этот момент была на объекте одна.
— Хорошо, что меня не было, я бы его убил прямо там! – гневно заявил заказчик.
— А где вы были? – спросил я.
— С женой и детьми в городе.
— А подруга ваша часто у вас в доме одна остается?
— Нет, я ее попросил за вашими рабочими приглядеть.
У меня были еще вопросы, но задать я их не успел.
Потому что Валерий вдруг начал говорить о том, что надо как-то решать вопрос.
Работа не доделана. А наших рабочих он больше видеть не хочет. Ни эту бригаду, ни любую другую. У него, все-таки, дети и жена здесь, он за них боится.
По нашим прикидкам, оставалось доделать примерно 1% от всего объема, это меньше одного дня работы. Мы поняли, что заказчик «исполняет».
Еще понятнее это стало, когда он драматически завопил:
— Мне плевать на деньги, я просто не хочу, чтобы у меня в доме кого-то насиловали!
При этом он достал из кармана спортивных штанов 100-рублевую купюру, разорвал ее и подбросил вверх клочки. Видимо, чтобы мы поверили, что на деньги ему, правда, плевать.
После такого цирка все встало на свои места. Мы поняли, что нас разводят, и стали думать, что делать.
На этом объекте зависло всего 20 тысяч рублей. 600$ по тем временам. Не та сумма, чтобы из-за нее поднимать пыль.
Поэтому мы, стараясь не смеяться, принесли Валерию свои глубочайшие извинения, собрали наш инструмент и уехали. Рабочие уехали еще вчера.
Остаток по этому объекту мы удержали с рабочего, который «прокололся». Он понимал, что это его косяк, поэтому не возражал.
Но надо было выяснить, что к чему. Поэтому мы привезли этого молодого узбека в офис и стали искать правду.
Как оказалось, подруга заказчика появилась на объекте первый раз где-то за неделю до происшествия. И приходила еще три раза.
Каждый раз она звала паренька с собой покурить, потому что «одной скучно». Она была постарше лет на десять.
Рассказывала о своей жизни. Что совсем одна, и никак не встретит нормального мужика:
— Попадаются одни мудаки. Не то, что ты. Ты-то нормальный, сразу видно. Симпатичный, и руки откуда надо растут. И сильный.
Я прекрасно понимаю рабочего. Он на этом объекте провел уже три недели, выходя только в ближайшую «Пятерочку» за продуктами. Молодой неокрепший разум плюс спермотоксикоз – это взрывоопасный коктейль.
В день происшествия подруга Валерия была особенно нежна: гладила нашего Ромео по спине, трепала по немытым волосам, пока он размечал и нарезал J-профиль.
Он был обречен.
Окончательно утратив самоконтроль, парень прижал к себе невинную жертву изнасилования. Признался, что любит ее и хочет остаться в России с ней, даже если родители будут против.
— Мне нужна только ты!
Каково же было его удивление, когда она вдруг стала голосить, что ее насилуют, и убежала из бытовки, где жили рабочие, как ошпаренная!
Внимательный читатель спросит: а что она там делала? Но на этот вопрос ни у нас, ни у рабочего ответа не было.
После этого она стала кричать, что звонит в полицию. Рабочие быстро собрались и уехали в город. А дальше вы знаете.
Итог: мы расширили наше понимание, до какой низости могут додуматься люди, чтобы не платить.
Такой сложной стратегии мы не ожидали. Как и беспринципности заказчика. Это было днище, которое трудно себе представить. По крайней мере, за 600$.
Рабочий отработал недополученные нами по этому объекту деньги и тоже извлек для себя важные жизненные уроки.
В конце того сезона мы, как обычно, выбирали «пидораса года». Это номинация, в которой участвуют особо «отличившиеся» заказчики.
И мы точно знали, кто победит в 2012 году. Потому что Валерий и его подруга были вне конкуренции.
Кстати, на эту тему есть еще одна статья: Потребительский экстремизм в строительстве и отделке: три типа хищников
А как вас пытались обмануть заказчики?
Это был вечерний мудозвон. Даже позвонил вечером)
Андрей, в точку! давно так не смеялся 🙂
Знакомо до боли, со всеми типами встречался, но не знал, как их обозвать.
Геннадий, теперь будете знать и обзывать 🙂