Это мой перевод поста с форума пиндостанских строителей. Автор поста — отделочник, насколько я понял. Он решил поделиться мыслями, к которым пришел за годы ведения бизнеса.
№1. Это — не хобби.
Поздравляю! Вы решили начать бизнес, делая то, что любите, и вы будете брать за это деньги с заказчиков. Большинство строителей идут в бизнес, думая «я просто буду ставить цену больше, чем _____».
Если не знаешь разницы между постоянными и переменными расходами и о том, как вынимать деньги, когда бизнес приносит прибыль, то хобби быстро может превратиться в кошмар.
Как выглядит успешный бизнес? Он генерирует достаточный денежный поток, чтобы оплачивать все расходы, обеспечивать владельцу комфортную «заплату» и еще остаются деньги, чтобы отложить «про запас».
№2. Вы — не наемный работник.
Много лет назад, до того, как начать бизнес, я работал по найму. Мой босс платил мне почасовую зарплату, чтобы я делал то, в чем был хорош, для его компании.
Когда я начинал, я мечтал открыть свой собственный бизнес после того, как научусь продавать.
Мой старый босс, с виду, хорошо жил, при этом очень мало работал физически. Я завидовал и злился. Вести бизнес нетрудно, так ведь?
Нет, не так! Вы очень быстро поймете, насколько простой была жизнь, когда вы работали на кого-то другого. Груз ответственности при ведении бизнеса бывает слишком тяжелым.
№3. Понимайте свои финансы.
Вы хотите, чтобы ваш бизнес прожил 5 лет или более после старта? Вы хотите, чтобы у вас и вашей семьи была хорошая жизнь? Как насчет комфортного выхода на пенсию? Если у вас нет финансового образования или опыта, то вам надо проконсультироваться с хорошим бухгалтером, прежде чем начинать.
Хороший бухгалтер поможет вам понять, как управлять наличкой и финансами. Он научит, как формировать цену и так далее.
(Примечание. Похоже, в США бухгалтер выполняет функции коммерческого директора. Для СНГ это не так, и у нас бухгалтер, как правило, это человек, помогающий «не огрести» от налоговой, и только).
Давайте посмотрим статистику. Большинство строительных фирм не доживают до своего пятилетия. Почему эти компании уходят из бизнеса? Потому что они берут слишком мало денег за свои услуги или копят дебиторскую задолженность, чтобы «хоть что-то делать».
Приведу пару примеров провала бизнесов, которым я был свидетелем.
Пример №1.
Пол был одним из лучших отделочников, которых я только видел. Пол мог бы выигрывать профессиональные конкурсы и его работы публиковали во многих журналах. Он был настоящим мастером. Никогда не давал никакой рекламы, но был постоянно при деле из-за «сарафана». Он был все время занят, 7 дней в неделю.
Угадайте, почему у него не было свободного времени? Потому что он был дешевым. Он радовался, зарабатывая 500$ в день и когда он только начинал, этого было достаточно, но чем больше у него было заказов, тем сильнее росли его расходы. Он никогда не учитывал их и через три года «вывалился» из бизнеса, не в силах разобраться с долгами и налогами.
Сейчас он работает на меня.
Пример №2.
У Ника был строительный бизнес на протяжении нескольких лет. Он был самым главным строителем террас на нашем рынке. У него была отличная репутация и он хорошо зарабатывал.
Однажды Ник и его партнер решили влезть в строительство коммерческой недвижимости здесь, в Нью-Йорке. Теперь он брал только большие заказы. Ник знал, что его расходы стали больше, поэтому и «заряжал» больше.
Он был на пути к финансовой свободе (или думал, что это так). Пошли большие заказы. Он сдавал объекты, но деньги приходили недостаточно быстро.
Закончил Ник банкротством. Он потерял бизнес, дом, офис, который был у него в собственности и все, что у него было, потому что не справился с проблемами с входящим денежным потоком.
Не пополняйте такую статистику. Разберитесь, как работают деньги и это принесет свои плоды.
№4. Больше — не значит лучше.
У моего отца была строительная фирма с 1974 по 1998. Он прошел все «бумы» и кризисы. Его бизнес увеличивался и уменьшался несколько раз за эти годы из-за экономической ситуации в стране. Он видел это все и смог спокойно выйти на пенсию в возрасте 57.
Он дал мне один совет перед тем, как я начал, и я жалею, что не прислушался:
«Оставайся небольшим и держи все в руках»
Мой старик вылетел из института, но он не был тупым. Он начал работать в строительстве в 17 и уже в 23 начал собственный бизнес. Тогда все было по-другому. Строительный рынок был на подъеме и везде была стройка.
Он знал всех строителей и быстро набрал штат из 70 человек на оклад. Дела у него шли хорошо. Я помню, пока рос, у меня ни в чем не было недостатка. У нас был большой дом с каменным забором, машины, хорошая одежда, путешествия и т.д. Мне повезло.
Потом пришел кризис 1987. Буквально за одни сутки его работа остановилась. Я помню, какой стресс пережила наша семья. Мои родители изо всех сил старались скрыть это от меня и моих сестер, но это было очевидно.
Моя мать стала работать полный рабочий день, а отец сидел дома. До кризиса мы редко проводили время вместе, он постоянно был на работе. Видеть отца дома было радостно и тревожно одновременно.
Через год или около того жизнь стала возвращаться на круги своя. Мама стала работать меньше, и у отца появилась работа, но я заметил, что он приходит домой раньше. Он вернулся на работу и снова нанял своих лучших сотрудников. Теперь у него был штат из 12 человек.
Он стал больше концентрироваться на прибыли, а не на куче заказов. Перестроил компанию, уменьшив ее и убрав лишнее. Деньги стали приходить и через несколько лет он спокойно ушел на пенсию. И он скажет, что заработал все эти деньги после кризиса 1987.
Он оставался небольшим и держал все в руках.
№5. Мир не вращается вокруг вас.
Проще говоря, не будь мудаком. Относись к людям с уважением. Я видел слишком много эгоцентричных идиотов, которые проваливались в этом бизнесе, и каждый раз я улыбался.
Наш бизнес связан с построением отношений. Вы хотите, чтобы ваши лучшие заказчики вас рекомендовали? Уважайте их. Слушайте их и помогайте решать проблемы. Разговаривайте с ними, старайтесь узнать о них больше. Я клянусь, это доставляет удовольствие, и нет лучшего чувства, чем когда вы встречаете на улице бывшего заказчика, и он рад вас видеть.
Вы когда-нибудь слышали выражение «важно не то, что ты знаешь, а кого ты знаешь»? Посмотрите на любого успешного человека и вы увидите кучу друзей и людей, которым он нравится.
Построение бренда для бизнеса — важная штука, но гораздо более важен ваш личный бренд. Если люди вас любят и знают, если они верят вам, то вам помогут, но вы должны быть настоящим.
Научитесь получать удовольствие от ежедневного общения с каждым человеком, с которым пересеклись и вы не только будете успешным, но и ваша жизнь будет наполненной и значимой.
Продолжение — скоро.
Если понравилась статья, оставьте комментарий, поделитесь в соцсетях.
Однозначно, добрые отношения с клиентом очень важны. Конечно, не всегда есть возможность узнать Заказчика лучше. Время такое, что все очень заняты своей работой, большинство дорожат каждой минутой. Но, если есть возможность узнать человека немножечко лучше, то нельзя упускать такой шанс! Это я понял на примере человека, который ввёл меня в этот бизнес. Ему тогда было около 60 лет. И мне всегда импонировало его умение находить ОБЩИЙ язык почти с каждым клиентом! Возраст, опыт, мудрость, пришедшая к нему с годами, дали множество положительных результатов. Он не оканчивал никаких «мудрых» факультетов по менеджменту или психологии, у него это было, как говорят, в крови!
Очень крутая статья! Спасибо!
Тоже всегда стараюсь относится к заказчику как к своему родственнику, другу. Чтоб человеку было комфортно . Это помогает спокойно решать разные сложные ситуации, находить кампромис.