fbpx

Продолжение перевода записи на форуме пиндостанских строителей. Начало вот здесь, оригинал вот здесь.

№6. Вы не самый лучший.

Как много ваших конкурентов в рекламе говорит, что они лучшие?

Да всем похер! Просто фокусируйтесь на том, чтобы становиться лучше каждый день. Это единственное, что вы можете контролировать.

Как вы можете становиться лучше, решая разные задачи?

Прочтите книгу, изучите вопрос. Поговорите с экспертами в вашей индустрии, а лучше наймите их.

Давайте смотреть правде в глаза, вы не станете лучшим абсолютно во всем, что делаете. Как владелец бизнеса, вы должны разбираться в финансах, маркетинге, продажах, производстве и многих других вещах. Определите свои сильные и слабые стороны. Будьте честны сами с собой. Это может быть очень болезненно.

Когда вы определили, в чем слабы, наймите эксперта, который возьмет на себя эту часть вашего бизнеса. Это не значит, что вы все ему отдали и «забыли», вам все равно придется им управлять и учиться на ходу.

Помните, то, насколько хороша ваша фирма, определяется вашим самым слабым сотрудником. Проглотите вашу гордость и нанимайте людей, которые разбираются лучше, чем вы. И относитесь к ним с уважением.

№7. Культура компании важна.

Почему так серьезно? Кто из вас раньше делал работу, которую терпеть не мог?

Будем откровенны. Работать руками — отстойно. Это тяжело, может нервировать и выматывать физически.

Почему бы вам не создать комфортные и мотивирующие условия для ваших сотрудников?

Кроме того,  чтобы обеспечить им необходимое: зарплату и полную занятость, платите ли вы своим работникам больше, чем другие фирмы?

Как много строительных компаний оплачивают врачей и стоматологов для своих подчиненых? А как насчет помощи с налогами или участия в прибылях компании?

Если вы хотите, чтобы у вас работали лучшие работники, вам придется делать все или почти все, что я перечислил. Лучшие не будут работать за меньшее и если вам повезло и вы наняли кого-то очень крутого, но не делаете вышеперечисленного, то скорее всего, они свалят от вас в другую фирму очень быстро.

Могу добавить, что если вы решили делать все это для своих работников, то у вашей компании должны быть строгие стандарты и четко прописанные процедуры при найме, чтобы вы были уверены, что те, кого вы нанимаете, реально лучшие.

Если вы раздаете все эти «плюшки» своим сотрудникам, при этом нанимаете середнячков, то такая практика будет обходиться для вашего бизнеса слишком дорого.

Я переманиваю отличных работников у своих конкурентов, но я тоже не совершенен. Время от времени я совершаю ошибки и нанимаю не тех. Я откровенен, и с самого начала объясняю, чего я жду от работника. У нас есть специальная шпаргалка с прописанными стандартами. Если они «недотягивают», мы с ними расстаемся. Я лучше буду испытывать недостаток в людях, чем работать с теми, кто не соответствует моим стандартам.

Так же важны условия, которые вы можете обеспечить своим работникам. У них лучший инструмент и оборудование? Как насчет того, чтобы им веселее работалось? Вы просите работников подсказать вам, что сделать лучше? Условия, в которых они работают, способствуют творчеству? Вы даете бонусы?

Запомните, ваши работники — люди, а не роботы. Они хотят жить интересной и полной жизнью, пока кормят свои семьи. Так же, как вы.

(Скажу, честно, я не согласен с 70% того, что написано в этом пункте. Но из песни, как говорится, слова не выкинешь. Я — только переводчик. Мой подход я очень подробно сразу на нескольких уровнях разложил вот здесь.)

№8. Заказчик не всегда прав.

Некоторые из них высасывают из вашего бизнеса всю прибыль. Этот вопрос задавался тысячи раз, и скорее всего, вы его слышали раньше:

Кто ваши идеальные заказчики? Что у них общего?

Вспомните своих лучших и худших заказчиков. Напишите список из нескольких характеристик для каждого из них, например: как они вас нашли, где они живут, сколько стоит их дом, какого они возраста, пола и т.д…

Чем больше вы напишете, тем лучше. Найдите общие характеристики и вы сможете составить профиль заказчика, который вам нужен и с кем вы работать не хотите совсем.

Вы даже можете сделать дюжину таких профилей.

(Но мы-то с вами знаем, что это называется аватар заказчика, не так ли? И что это не так просто, как кажется на первый взгляд.)

Когда вы определите, кто ваш идеальный заказчик, подумайте, как донести до него вашу рекламу. Он есть на Фейсбуке? Может быть, в какой-то определенной группе Фейсбука? Что он читает? Что он смотрит? С кем он проводит свободное время и где? И т.д…

Я приведу пример одного из моих идеальных заказчиков.

Мой идеальный заказчик — мать, ребенок которой болен астмой или серьезной аллергией. У нее есть ковер, от которого она хочет избавиться, чтобы облегчить жизнь ребенку. Она может быть замужем или в разводе. Живет в собственном доме. Дом стоит 450 тыс. долларов или больше. У нее могут быть домашние животные, шерсть которых застревает в ковре и создает опасность для ребенка.

Мы разработали полноразмерный флаер, объясняющий плюсы от замены ковра на что-то более экологичное, например паркет ли ламинат. Я распространял этот флаер через педиатрические клиники, журналы для родителей и через школы в округе.

Эта реклама принесла мне семизначную сумму за четыре года, пока я ее давал.

Запомните: определить идеального заказчика, выделить его в рынке, донести до него соответствующую информацию и тестировать ваше сообщение до тех пор, пока заказы не потекут рекой. Если вы сделали все, о чем я написал выше, правильно, то у вас будет больше хороших заказчиков, чем вам нужно.

№9. Ваша система никуда не годится.

Большинство владельцев бизнеса в строительстве действуют интуитивно. Строитель ведет бизнес так, что сам и является бизнесом. Для очень маленьких фирм это может работать, но если вы планируете расти, то вам необходимо развивать системы и процессы.

Я настоятельно рекомендую почитать книгу «E-myth contractor» (автор Майкл Гербер, на русский, насколько я знаю, не переводилась, но тот же «Предпринимательский миф» — книга, обязательная к прочтению любому предпринимателю), для более полного понимания того, как создание систем и процессов помогает улучшить ваш бизнес.

Начните с выписывания шагов, которые необходимо сделать, чтобы закончить объект. Продумайте и упростите каждый шаг, как только можете.

В успешный бизнес системы встроены везде: в маркетинге, продажах, финансах, производстве, найме и т.д.

Расписывая шаги, вы создаете инструкцию для каждого вашего сотрудника, которая будет облегчать вам жизнь в будущем. Новых сотрудников можно будет обучать гораздо быстрее, при этом они будут оставаться в рамках стандартов и целей вашей компании.

Самое главное преимущество систематизации вашего бизнеса — это то, что он становится самодостаточным. Он будет двигаться, как машина на круиз-контроле, позволяя вам высвободить время и направить его на что-то по-настоящему важное.

(В этом месте коллеги, которые прошли вот это, понимающе кивнут головой и согласятся).

№10. Не забывайте о том, что по-настоящему важно.

Одно из моих самых серьезных убеждений о бизнесе, которое я взращивал в течение многих лет, это то, что мы все работаем, чтобы жить, а не живем, чтобы работать. Очень просто дать бизнесу засосать вас в оперативную деятельность, особенно, если вы ведете бизнес неправильно.

Мне всего 37, но я уже понял, что жизнь может промчаться мимо, если вы не обращаете на нее внимания. Несколько лет назад я работал 12-14 часов в день 6-7 дней в неделю. Я уходил из дома рано и приходил поздно. Я редко виделся с детьми. Но однажды меня «прорубило», в день семилетия моей дочки.

Это навсегда изменило мою жизнь. Ей было семь, и клянусь, я не мог осознать, насколько она стала взрослой. Эти семь лет пролетели очень быстро. С этого момента я пообещал проводить выходные и вечера с семьей. Я не встречаюсь с заказчиками и не отвечаю на звонки до 8 утра и после 5 вечера.

Я начал этот бизнес сам много лет назад ради своей семьи, но из-за этого потерял с ней контакт. Я, в первую очередь, отец и муж, и только во вторую — владелец бизнеса.

Сожалею, что получилось так длинно. Надеюсь, вам поможет то, что я написал. Если эта статья поможет, хотя бы, одному человеку, она будет стоить времени, которое я на нее потратил. Прошу прощения за ошибки и пожалуйста, поделитесь своим опытом в комментариях.

На этом статья заканчивается, но в комментариях к ней на форуме тоже есть полезные идеи.

Если интересно — поделитесь в социальных сетях и напишите комментарий здесь, и я сделаю продолжение.

Поделитесь с друзьями

2 комментария

Максим · 25.01.2016 в 20:49

Очень интересная статья!

    Рашид · 26.01.2016 в 21:02

    Статья достаточно раскрывает глаза на очевидные важные вещи, которых, к сожалению, можно заметить очень поздно или не заметить вообще…
    Хорошо бы уметь учиться на чужих ошибках.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *