fbpx

Решил продолжить начатое в статьях по этой теме: часть 1 и часть 2.

Напомню, это посты на форуме строителей и отделочников из США и Канады, где наши заокеанские коллеги делятся мнениями, идеями и жалобами на свою нелегкую жизнь.

В прошлых статьях я перевел откровения одного не по годам (на момент написания ему 37 лет) мудрого отделочника. В этой статье — то интересное (по моему мнению), что я нашел в обсуждении этих откровений. Время от времени там всплывают комментарии автора исходного поста с очередными идеями (они пронумерованы).

Оригинал вот тут.

Итак, к делу.

№11. Строительство бренда

Что такое бренд? Это лицо вашего бизнеса, и если вы — молодая компания, без бренда вам будет трудно привлекать новых потенциальных заказчиков. Хорошая новость в том, что вы следите за тем, как рынок воспринимает ваш бизнес.

Важно понять, что бренд — это не только логотип: он содержится во всем, начиная с вашей системы работы с заказчиками, формы рабочих, визиток и заканчивая маркетинговыми материалами и рекламой.

С чего начать?

В течение многих лет я экспериментировал со всем, но мой бизнес не особенно рос до тех пор, пока мы не заказали профессиональное оформление грузовиков, заметных плакатов на каждом объекте и не заставили всех рабочих носить форму цветов компании.

Профессионально оформленный грузовик — это билборд на колесах. Подумайте, как много он ездит и мозолит глаза вашим потенциальным заказчикам.

Вы знали, что для узнавания бренда потенциальному клиенту требуется, как минимум, 7 раз с ним встретиться в разных местах?

Напишите о вашем бизнесе на вашем грузовике, и через несколько месяцев вы удивитесь, как много людей захотят работать с вашей компанией.

Это — фундамент для построения успешного бизнеса, по моему мнению. Мой сайт, директ мейл и печатная реклама стали гораздо более эффективными благодаря этому (поток обращений потенциальных заказчиков вырос больше чем на 500%), и конверсия тоже увеличилась.

Когда мой секретарь говорит с потенциальным заказчиком, почти 90% из них на вопрос «Откуда вы о нас узнали?» отвечают «Я вижу ваши грузовики повсюду».

Они бы отвечали на рассылку директ мейла или объявление в местной газете, но почти всегда они сначала видят наши грузовики, поэтому мы должны быть успешными и делать отличную работу. Они доверяют моей компании.

Каждый день 3 наших грузовика выезжают на работу. Это не много, но это делает мою компанию первым, что приходит на ум потенциальному заказчику, и мой бизнес успешен благодаря этому.

Комментарий одного из участников (Chris G): 

Для меня 500$ в день звучит очень приятно. Если он работает на тебя сейчас, вероятно, ты платишь ему 80$ в час. Круто, если ты можешь себе это позволить.  Лично я не уверен, что мог бы брать с заказчика 150-200$ в час.

Ответ на этот коммент от другого участника (FrankSmith):

Можно нормально жить, зарабатывая 2500 в неделю или 10000 в месяц, если у тебя низкие операционные расходы. Но если платить за грузовик, инструмент, офис, бухгалтера, и все остальные расходы, то этих денег не хватит. Это явно не шестизначный доход, если ты просто берешь заказ. 

500$ в день звучит круто, если ты привык работать за зарплату. В масштабах бизнеса это не так много.

Ответ автора темы (lawndart):

Пол сейчас зарабатывает у меня 35$ в час. Пока он сам вел дела, он заряжал заказчикам 60-80$ для себя и одного помощника. Думаю, этих цен было недостаточно, чтобы выжить.

Комментарий от 66 Shelby:

Отличные посты, в-основном, но №11 для меня слегка противоречит №4. Ты хочешь оставаться небольшим или построить бренд? И брендировать грузовики, по-моему, имеет смысл, только если ты на них ездишь на замеры, а не возишь инструмент. Потому что это — приманка для воров.

Ответ на этот коммент от lawndart:

Многие небольшие компании имеют узнаваемый бренд и хорошую репутацию.

Только из-за того, что по-моему, небольшой «сухой и жилистый» бизнес более прибылен, не стоит думать, что большая компания не может быть успешной. У меня есть друзья, у которых больше 100 сотрудников и обороты превышают 10 млн. $. У них, вроде, тоже все в порядке.

Я живу в Нью-Йорке и у меня никогда не было проблем с воровством инструмента из грузовика. Мое мнение: брендирование транспорта — стоящее дело.

№12. План для каждого проекта

Чтобы быть успешным на любом проекте, у вас должен быть четкий план. Это помогает увеличить продуктивность, что увеличивает выручку.

Моя компания использует вот такой проверочный список (чеклист) перед началом работы для внутренней отделки, независимо от размеров объекта:

Все ли материалы на объекте доставлены и готовы?

Когда все доставлено и готово, это увеличивает продуктивность. Если приходится ездить в соседний магазин за какой-нибудь мелочью, это сжирает время и деньги.

Все ли лежит где надо?

Разложены ли материалы близко к помещениям, где они будут использоваться, рассортированы ли они и сложены как надо (накрыты, лежат на поддоне и т.д.)?

Как насчет комплектухи?

Не забывайте о гвоздях, саморезах и т.п. мелочах, которые часто забываются.

Весь ли необходимый инструмент есть на объекте и исправен ли он?

Проверьте инструмент до того, как начинать работу.

Согласованы ли даты начала и окончания работ с вашими рабочими и субподрядчиками?

Представьте себя дирижером оркестра, играющим красивую симфонию. Все ли партии передаются от одних музыкантов другим вовремя? Заранее свяжитесь с субподрядчиками и еще раз сверьте график.

Обсудили ли вы все детали и цены с рабочими и субподрядчиками?

Выберите время, чтобы еще раз тщательно проверить согласованные цены для каждого этапа работы. Обсудите с рабочими и субподрядчиками каждую деталь.

Убрано и подготовлено ли рабочее пространство?

Это здравый смысл. Вы удивитесь, узнав, как много времени теряется, если площадка не подготовлена и на ней есть мусор или опасные участки. И как много строителей об этом забывает.

Скоординированы ли рабочие между собой?

Нет ничего печальнее, чем наблюдать как маляр капает краской на паркетчиков. Убедитесь, что вы распланировали все работы так, чтобы никто никому не мешал и на объекте не было толпы.

Каков бюджет?

Проверьте, какие объемы материалов и работ заложены в смету, и достаточно ли их для того, чтобы сделать, как хочет заказчик.

Каковы цели и как они будут измеряться?

Цели моей компании — доставлять профессиональные услуги высокого качества заказчикам вовремя и не выходя за рамки сметы. В конце каждого объекта мы анализируем полученную прибыль и удовлетворенность заказчика.

Время — это деньги в нашем бизнесе. Ищите способы уменьшить время сдачи объекта, и продуктивность будет расти, принося больше прибыли в конце отчетного периода.

Лирическое отступление от автора темы (lawndart):

Я только хотел напомнить, что не говорю, что я эксперт. Как бы то ни было, я руковожу своей компанией 10 лет. Я совершил кучу ошибок и достиг вполне понятного успеха за эти годы. Я создал эту тему, чтобы поделиться тем, что я сам понял.

Что-то из этого может подходить или не подходить к вашей ситуации, но я надеюсь, что то, чем я делюсь, будет полезным. Пожалуйста, делитесь своими находками. Заранее спасибо!

От меня. Коллеги, поделитесь в комментариях к этому переводу, надо ли продолжать?

Поделитесь с друзьями

1 комментарий

Артем · 01.04.2016 в 13:48

Продолжать надо!

Перевод отличный! Часто новички в этом деле очень многое упускают и буквально не хотят видеть всей полноты картины ремонтно-строительной сферы.

Эти статьи подходят как новичкам, которые хотят достичь успеха в этом деле, т.е. 1-5%. И очень помогают профессионалам — напоминание-конспект для контроля над собой, для поддержания дисциплины.

Кстати, такие статьи подходят и тем людям которые решили своими руками сделать ремонт. Сметает напрочь все иллюзии по поводу ремонта.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *