Владелец малярной компании (красят фасады и интерьеры частных домов) дал интервью какому-то маркетинговому агентству и внезапно попал мне в рекомендации на Ютубе.
Таннер, годовой оборот которого составляет 1М долларов, подтвердил все, во что я свято верю уже больше 15 лет.
Интервью на английском, приведу несколько тезисов, которые я решил сохранить здесь.
1. Рост бизнеса происходит за счет маркетинга и продаж.
2. В наше время большинство заказчиков получают больше двух смет, и выбирают по цене, если все остальное одинаковое.
3. Чтобы не быть похожим на остальных, Таннер использует несколько принципов:
— максимально быстрая обработка заявки;
— максимально комфортное и человеческое общение, стремление понять заказчика;
— стремление произвести хорошее первое впечатление.
4. Таннер призывает работать НАД бизнесом, а не В бизнесе:
— помогать развиваться команде;
— создавать условия, в которых сильные стороны людей дают максимальный эффект;
— понять, что задача лидера — создавать работу для своих людей;
— понять, что деньги владельца приходят за счет способности взять на себя риски и собрать все так, чтобы эти риски вывезти;
— нанимать экспертов на все управляющие позиции, чтобы не участовать в операционке;
— сосредоточиться на маркетинге и продажах.
5. Рынок огромен, работы хватит на много лет вперед.
6. Главная задача маркетинга — попасться на глаза людям, когда им это нужно.
7. Каждый год добросовестной работы дает прирост в повторных продажах и сарафане, за счет этого снижает цену лида.
8. Когда отстроена система по основному виду деятельности, можно добавлять субподрядчиков и кросс-селл.
9. То, что сам Таннер — не маляр, сильно помогает ему не влезать в операции и не заниматься микроменеджментом.
10. Время — самый ценный ресурс. Все остальное можно купить.
Этот пост — из моего телеграм-канала. В-основном пишу туда, подпишитесь, чтобы ничего не пропускать: https://t.me/dmitrykireev
