Возвращаясь к теме вчерашнего поста о мотивации и обратной связи.
Давайте разберемся, как и почему это работает.
Любая оценка того, что человек считает своим — это нарушение его границ.
Своё — это что?
Свойства характера, внешности, личности. Способности, привычки, сильные и слабые стороны. Достижения, заслуги. Принципы, которых мы придерживаемся (в т.ч. религия и этика). Подход к работе, школа, стиль.
Границы мы защищаем, сознательно или бессознательно, и это требует усилий и внимания.
А теперь внимание, вопрос!
На что расходуются интеллектуальные ресурсы вашего подчинённого, когда он чувствует, что его границы нарушаются: на поиск решения или защиту?
Понятное дело, что он ищет способ вывести себя (или своё) из-под удара, вместо того, чтобы придумывать решение проблемы или выяснять причины ее появления.
Вывод?
Обратная связь на первых трёх уровнях заставляет вашего сотрудника думать о поиске отмазок, оправданий и объяснений или способов ответного нападения.
Обратная связь на четвертом, а особенно, пятом уровне — это способ заставить его светлую голову осознавать процесс и искать решение.
Снова вопрос.
Если вы понимаете, как действует обратная связь пятого уровня, но не поднимаетесь выше третьего, то какую задачу вы решаете таким образом?
Скорее всего, не наладить что-то в бизнесе, а разрядиться эмоционально.
Тоже нужная штука, но вряд ли уместно такое делать с подчинёнными.
Лучше уж п@&дить крапиву палкой, как советуют мемы в интернете.
Вывод прост.
Когда вы даёте подчинённым обратную связь четвертого и пятого уровня — вы решаете проблему.
Когда первого-третьего — занимаетесь чем-то другим: самоутверждаетесь, сливаете напряжение, реализуете потребности, продиктованные вашими комплексами и травмами.
Просто побудьте с этим 🙂
